Thành Phát Huy luôn luôn hỗ trợ khách hàng về vấn đề vận chuyển tại TPHCM hoặc các tỉnh thành.
Một vài điển hình như:
- Hỗ trợ miễn phí vận chuyển nội khu tại TPHCM với các đơn hàng từ 3 triệu trở lên.
- Các đơn hàng ngoại khu tùy theo chủng loại gạch, số lượng sẽ báo chi tiết trong đơn báo giá.
- Các đơn hàng giao tỉnh sẽ tính giá tại kho và hỗ trợ chi phí vận chuyển tốt nhất thị trường và kèm phí hỗ trợ.
- Đối với các đơn hàng đặt sản xuất theo tiến độ, sẽ được báo trước thời gian trước khi giao, để bảo đảo việc sắp xếp mặt bằng và tiến độ.
- Chúng tôi luôn hỗ trợ hết mình, tuy nhiên nếu trong quá trình thực hiện có xảy ra 1 số việc ngoài ý muốn. Mong khách hàng hỗ trợ và thông cảm.
1. MỤC ĐÍCH:
Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Thành Phát Huy.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG:
2.1 Đối tượng áp dụng:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm nội thất , gạch ốp lát, máy nước nóng, thiết bị vệ sinh, bồn tắm, bồn nước, phụ kiện tại Thành Phát Huy
2.2 Khu vực áp dụng:
Giao nhận miễn phí các khu vực sau: nội thành Thành phố Hồ Chí Minh với những đơn hàng lớn hơn 2.000.000 vnđ.
Với khách hàng ở các tỉnh khác chúng tôi Giao hàng qua các dịch vụ giao nhận và có thoả thuận trước ở từng đơn hàng cụ thể.
3. NỘI DUNG:
3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:
- Hệ thống phân phối Thành Phát Huy thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2 với các đơn hàng trị giá 2.000.000 đồng trở lên.
- Nhà phân phối Thành Phát Huy sẽ giao hàng trong vòng 5 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 10km tính từ các nhà phân phối Thành Phát Huy , riêng đơn hàng mua Online sẽ được giao hàng trong vòng 2 ngày đối với các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 đồng trở lên và áp dụng cho tất cả các ngành hàng.
- Thành Phát Huy sẽ giao hàng trong vòng 05 – 07 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 100km đến 200km tính từ các trung tâm của nhà phân phối Thành Phát Huy
- Đối với các đơn hàng có phạm vi giao hàng từ 30km – 100km, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
- Thời gian giao hàng: từ 8h30 đến 17h30 tất cả các ngày trong tuần.
3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:
- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có thể miễn phí hoặc có thể có phí tuỳ vào sản phẩm khách hàng mua hoặc đơn hàng cụ thể.
- Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo bảng giá của chúng tôi hoặc tuỳ theo thoả thuận cụ thể trước khi mua hàngsau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
- Trường hợp khách hàng có nhu cầu lắp đặt, cài đặt tại thời điểm giao nhận sản phẩm: công ty sẽ phục vụ tuỳ theo điều kiện thực tế.
- Trường hợp khách hàng tự lắp đặt: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…
- Hệ thống phân phối Thành Phát Huy chưa phục vụ dịch vụ Khoan lỗ đá để lắp đặt bếp ga.
- Khách hàng tự thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, vật dụng cần thiết trước khi đề nghị Thành Phát Huy lắp đặt
